当人们说“其实”时,他们为什么要用这个词?

为了在肯定的基础之上否定。

用“其实”“实际上”,表示不否定前述的观察,但要做更准确的概括。

这个“更准确的概括”,从另一个角度看毕竟也同时是一个“不同的概括”。

可以说是一种特殊的否定。